o-nahs/faq

Воспрос-ответ

Ежедневно к нам поступает множество вопросов, связанных с вещами, которые вы готовы пожертвовать, и с работой пунктов приема. Ниже мы постарались ответить на самые часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы

Можно ли сдать вам вещи для нуждающихся и малоимущих?
Конечно, наш проект помогает нуждающимся людям бесплатно получить одежду. Мы помогаем: людям с ограниченными возможностями, лицам из числа детей, оставшихся без попечения родителей, малоимущим семьям, многодетным семьям, матерям-одиночкам и отцам-одиночкам, опекунам и Ветеранам Великой Отечественной войны.
Как вы приобретаете средства реабилитации и сертификаты?
Всю собранную одежду мы оптом продаем. На вырученные средства мы покупаем средства реабилитации для детей с ограниченными возможностями и сертификаты на приобретение вещей для нуждающихся в магазинах наших партнеров.
Какие вещи вы не принимаете?
Мы не принимаем книги, мебель, посуду, бытовую технику, электронику, ковры, канцтовары, матрасы. Также мы не принимаем вещи в состоянии, не пригодном для дальнейшего использования: с пятнами, дырами, заметными результатами ремонта, поломанные.
Какие вещи вы принимаете?
Мы принимаем: одежду, обувь, ремни, сумки, текстиль, детские игрушки, коляски, ванночки, подушки и одеяла, спортивный инвентарь (ролики, коньки, лыжи, сноуборды, самокаты, велосипеды, скейтборды), средства реабилитации. Важно, чтобы собранные одежда и обувь, текстиль, игрушки были пригодны для использования и не имели грубых дефектов.
Можно ли сдать что-то кроме одежды?
Да, помимо одежды мы также принимаем обувь, ремни, сумки, текстиль, детские мягкие и пластиковые игрушки, коляски, ванночки, подушки и одеяла, спортивный инвентарь (ролики, коньки, лыжи, сноуборды, самокаты, велосипеды, скейтборды), средства реабилитации.
Помогают ли вам власти, депутаты, бизнесмены и т.п.?
Нет. Проект существует на собственные средства.
Кому вы помогаете?
Мы помогаем одеждой людям с ограниченными возможностями, лицам из числа детей, оставшихся без попечения родителей, малоимущим семьям, многодетным семьям, матерям-одиночкам и отцам-одиночкам, опекунам и Ветеранам Великой Отечественной войны. Также мы приобретаем средства реабилитации для детей с ограниченными возможностями. Вы можете узнать о них на странице «Текущие проекты». Также мы полностью отчитываемся о помощи в разделе «Отчеты о работе».
За счёт каких средств организуется ваша благотворительная деятельность?
Всю собранную одежду мы оптом продаем. На вырученные средства мы покупаем средства реабилитации для детей с ограниченными возможностями и сертификаты на приобретение вещей для нуждающихся в магазинах наших партнеров. Также на вырученные средства живет и наш проект (аренда, зарплаты и прочие расходы проекта).
Могут ли мне отказать в приёме вещей, которые я хочу передать на благотворительные цели
Главный критерий при приеме вещей – их внешний вид. Важно, чтобы на них не было грубых дефектов. Категории вещей, которые мы принимаем: одежда, обувь, сумки, чемоданы, ремни, детские игрушки, ванночки, коляски, подушки, одеяла, спортивный инвентарь (ролики, коньки, лыжи, сноуборды, самокаты, велосипеды, скейтборды), средства реабилитации и текстиль.
Во что лучше складывать вещи: пакеты, мешки, коробки и т.п.?
Самый удобный вариант для транспортировки – черный мешок для мусора. Также можно сложить в сумки или обычные целлофановые пакеты. Если у вас нет мешков, сообщите нам, и водитель привезет с собой. Пожалуйста, не кладите вещи в коробки!
Сколько мне заплатят за вещи?
Мы принимаем вещи на безвозмездной основе – бесплатно.
Можно ли привозить медикаменты широкого профиля?
Нет, мы не принимаем медикаменты.
Нужно ли гладить вещи перед сдачей?
Нет, гладить вещи абсолютно не обязательно. Главное, чтобы вещи имели пригодный к носке вид, не имели грубых дефектов и загрязнений.
Можно ли сдать вам старые ношенные б/у вещи?
Конечно, мы принимаем б/у вещи. Главное, чтобы они не имели грубых дефектов.
Нужно ли вещи предварительно отдавать в химчистку?
Нет, химчистка вещам не нужна.  Главное, чтобы вещи имели пригодный вид, не имели грубых дефектов и загрязнений.
Нужно ли сортировать вещи по пакетам?
Нет, можете сложить все вещи вместе.

Приёмные пункты

Нужно ли предварительно звонить и предупреждать о приезде в приемный пункт?
Нет, звонить и оставлять заявки перед приездом в приемный пункт не требуется. Звонить необходимо только тем, кто хочет приехать в приемный пункт на станции метро Калужская на личном транспорте – вам необходимо заранее назвать номер машины, чтобы вас пустили на парковку.
Бывают ли в приемных пунктах очереди?
Нет, очередей, как правило, не бывает. Процесс сдачи вещей не занимает более 4-5 минут. Вы приходите в наш приемный пункт, складываете пакеты на большие весы, приемщик фиксирует принятые килограммы и пломбирует пакеты.
Работают ли приемные пункты в праздничные дни?
Да, приемные пункты работают в праздничные дни по обычному режиму.

Контейнеры

Есть ли ваши контейнеры в других городах, кроме Москвы?
Наши ящики для сбора вещей вы также можете найти в городах ближайшего Подмосковья: Истра, Одинцово, Балашиха. Адреса вы найдете в разделе «Пункты приема».
Какие вещи можно положить в контейнер?
В контейнеры можно класть одежду, обувь, ремни, сумки, текстиль, детские игрушки. Но, стоит учитывать, что размер окна для приема вещей бывает размером 420*680, поэтому не стоит нести к контейнерам очень крупные мешки.

Вывоз вещей из дома

Сколько стоит вывоз вещей из дома?
Мы приезжаем к вам совершенно бесплатно. Однако, стоит учитывать, что и вознаграждения мы не даем.
Как быстро вы приезжаете за собранными вещами?
Все зависит от вашего расположения. Когда вы оставляете заявку на сайте или звоните в офис, наш сотрудник оговаривает с вами время и дату, согласовывает и закрепляет их за вами.
Может ли водитель подняться и забрать вещи из квартиры?
Конечно. Именно поэтому, когда мы оформляем заявки, нам необходимо знать не только номер дома, где вы проживаете, но и номер квартиры и код домофона.
Как долго водитель принимает вещи?
Это не займет много времени: вы просто передаете вещи водителю, он взвешивает и пломбирует при вас мешок и получает ваш автограф.

Как получить помощь

Каким образом можно получить бесплатные вещи?
Получить вещи вы можете в секонд-хендах наших партнеров по сертификату, который мы вам выдадим. Получить сертификат вы можете, если относитесь к следующим категориям:
  • люди с ограниченными возможностями;
  • лица из числа детей, оставшихся без попечения родителей;
  • малоимущие семьи; многодетные семьи;
  • матери-одиночки и отцы-одиночки;
  • опекуны или Ветераны Великой Отечественной войны.
Какие документы нужны, чтобы получить бесплатный сертификат на приобретение вещей?
  • Людям с ограниченными возможностями – справка об инвалидности;
  • Лицам из числа детей, оставшихся без попечения родителей – справка о пребывании в детском доме;
  • Малоимущим семьям – справка о доходах;
  • Многодетным семьям – УДВ многодетной семьи, свидетельства о рождении детей;
  • Матерям и отцам-одиночкам – справка из социальной службы, подтверждающая статус одинокого родителя, прочерк в свидетельстве о рождении ребенка в графе «отец» или «мать»;
  • Опекунам – постановление об установлении опеки.
Как получить средство реабилитации для ребенка с ограниченными возможностями?
Вам необходимо написать нам на почту dobro_ve@mail.ru. В письме опишите диагноз, историю болезни и расскажите, какое средство реабилитации вам необходимо. Также приложите к письму подтверждающие документы: справку об инвалидности, выписку из карты, свидетельство о рождении, рекомендации врачей.
Можете ли вы приобрести необходимые лекарства моему ребенку?
Мы приобретаем для детей с ограниченными возможностями только средства реабилитации (коляски, ходунки, тутора, вертикализаторы и т.п.). К сожалению, приобрести медикаменты мы не можем.