o-nahs/faq

Воспрос-ответ

Ежедневно к нам поступает множество вопросов, связанных с вещами, которые вы готовы пожертвовать, и с работой пунктов приема. Ниже мы постарались ответить на самые часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы

Можно ли сдать что-то кроме одежды?
Да, помимо одежды мы также принимаем обувь, ремни, сумки, текстиль, детские мягкие и пластиковые игрушки, коляски, ванночки, подушки и одеяла, спортивный инвентарь (ролики, коньки, лыжи, сноуборды, самокаты, велосипеды, скейтборды), средства реабилитации.
Помогают ли вам власти, депутаты, бизнесмены и т.п.?
Нет. Проект существует на собственные средства.
Кому вы помогаете?
Мы помогаем одеждой людям с ограниченными возможностями, лицам из числа детей, оставшихся без попечения родителей, малоимущим семьям, многодетным семьям, матерям-одиночкам и отцам-одиночкам, опекунам и Ветеранам Великой Отечественной войны. Также мы приобретаем средства реабилитации для детей с ограниченными возможностями. Вы можете узнать о них на странице «Текущие проекты». Также мы полностью отчитываемся о помощи в разделе «Отчеты о работе».
Можно ли сдать вам вещи для нуждающихся и малоимущих?
Конечно, наш проект помогает нуждающимся людям бесплатно получить одежду. Мы помогаем: людям с ограниченными возможностями, лицам из числа детей, оставшихся без попечения родителей, малоимущим семьям, многодетным семьям, матерям-одиночкам и отцам-одиночкам, опекунам и Ветеранам Великой Отечественной войны.
Как вы приобретаете средства реабилитации и сертификаты?
Всю собранную одежду мы оптом продаем. На вырученные средства мы покупаем средства реабилитации для детей с ограниченными возможностями и сертификаты на приобретение вещей для нуждающихся в магазинах наших партнеров.
Какие вещи вы не принимаете?
Мы не принимаем книги, мебель, посуду, бытовую технику, электронику, ковры, канцтовары, матрасы. Также мы не принимаем вещи в состоянии, не пригодном для дальнейшего использования: с пятнами, дырами, заметными результатами ремонта, поломанные.
Какие вещи вы принимаете?
Мы принимаем: одежду, обувь, ремни, сумки, текстиль, детские игрушки, коляски, ванночки, подушки и одеяла, спортивный инвентарь (ролики, коньки, лыжи, сноуборды, самокаты, велосипеды, скейтборды), средства реабилитации. Важно, чтобы собранные одежда и обувь, текстиль, игрушки были пригодны для использования и не имели грубых дефектов.
Во что лучше складывать вещи: пакеты, мешки, коробки и т.п.?
Самый удобный вариант для транспортировки – черный мешок для мусора. Также можно сложить в сумки или обычные целлофановые пакеты. Если у вас нет мешков, сообщите нам, и водитель привезет с собой. Пожалуйста, не кладите вещи в коробки!
Сколько мне заплатят за вещи?
Мы принимаем вещи на безвозмездной основе – бесплатно.
Можно ли привозить медикаменты широкого профиля?
Нет, мы не принимаем медикаменты.
Нужно ли гладить вещи перед сдачей?
Нет, гладить вещи абсолютно не обязательно. Главное, чтобы вещи имели пригодный к носке вид, не имели грубых дефектов и загрязнений.
Можно ли сдать вам старые ношенные б/у вещи?
Конечно, мы принимаем б/у вещи. Главное, чтобы они не имели грубых дефектов.
Нужно ли вещи предварительно отдавать в химчистку?
Нет, химчистка вещам не нужна.  Главное, чтобы вещи имели пригодный вид, не имели грубых дефектов и загрязнений.
Нужно ли сортировать вещи по пакетам?
Нет, можете сложить все вещи вместе.
За счёт каких средств организуется ваша благотворительная деятельность?
Всю собранную одежду мы оптом продаем. На вырученные средства мы покупаем средства реабилитации для детей с ограниченными возможностями и сертификаты на приобретение вещей для нуждающихся в магазинах наших партнеров. Также на вырученные средства живет и наш проект (аренда, зарплаты и прочие расходы проекта).
Могут ли мне отказать в приёме вещей, которые я хочу передать на благотворительные цели
Главный критерий при приеме вещей – их внешний вид. Важно, чтобы на них не было грубых дефектов. Категории вещей, которые мы принимаем: одежда, обувь, сумки, чемоданы, ремни, детские игрушки, ванночки, коляски, подушки, одеяла, спортивный инвентарь (ролики, коньки, лыжи, сноуборды, самокаты, велосипеды, скейтборды), средства реабилитации и текстиль.

Приёмные пункты

Бывают ли в приемных пунктах очереди?
Нет, очередей, как правило, не бывает. Процесс сдачи вещей не занимает более 4-5 минут. Вы приходите в наш приемный пункт, складываете пакеты на большие весы, приемщик фиксирует принятые килограммы и пломбирует пакеты.
Работают ли приемные пункты в праздничные дни?
Да, приемные пункты работают в праздничные дни по обычному режиму.
Нужно ли предварительно звонить и предупреждать о приезде в приемный пункт?
Нет, звонить и оставлять заявки перед приездом в приемный пункт не требуется. Звонить необходимо только тем, кто хочет приехать в приемный пункт на станции метро Калужская на личном транспорте – вам необходимо заранее назвать номер машины, чтобы вас пустили на парковку.

Контейнеры

Какие вещи можно положить в контейнер?
В контейнеры можно класть одежду, обувь, ремни, сумки, текстиль, детские игрушки. Но, стоит учитывать, что размер окна для приема вещей бывает размером 420*680, поэтому не стоит нести к контейнерам очень крупные мешки.
Есть ли ваши контейнеры в других городах, кроме Москвы?
Наши ящики для сбора вещей вы также можете найти в городах ближайшего Подмосковья: Истра, Одинцово, Балашиха. Адреса вы найдете в разделе «Пункты приема».

Вывоз вещей из дома

Как быстро вы приезжаете за собранными вещами?
Все зависит от вашего расположения. Когда вы оставляете заявку на сайте или звоните в офис, наш сотрудник оговаривает с вами время и дату, согласовывает и закрепляет их за вами.
Может ли водитель подняться и забрать вещи из квартиры?
Конечно. Именно поэтому, когда мы оформляем заявки, нам необходимо знать не только номер дома, где вы проживаете, но и номер квартиры и код домофона.
Как долго водитель принимает вещи?
Это не займет много времени: вы просто передаете вещи водителю, он взвешивает и пломбирует при вас мешок и получает ваш автограф.
Сколько стоит вывоз вещей из дома?
Мы приезжаем к вам совершенно бесплатно. Однако, стоит учитывать, что и вознаграждения мы не даем.

Как получить помощь

Какие документы нужны, чтобы получить бесплатный сертификат на приобретение вещей?
  • Людям с ограниченными возможностями – справка об инвалидности;
  • Лицам из числа детей, оставшихся без попечения родителей – справка о пребывании в детском доме;
  • Малоимущим семьям – справка о доходах;
  • Многодетным семьям – УДВ многодетной семьи, свидетельства о рождении детей;
  • Матерям и отцам-одиночкам – справка из социальной службы, подтверждающая статус одинокого родителя, прочерк в свидетельстве о рождении ребенка в графе «отец» или «мать»;
  • Опекунам – постановление об установлении опеки.
Как получить средство реабилитации для ребенка с ограниченными возможностями?
Вам необходимо написать нам на почту dobro_ve@mail.ru. В письме опишите диагноз, историю болезни и расскажите, какое средство реабилитации вам необходимо. Также приложите к письму подтверждающие документы: справку об инвалидности, выписку из карты, свидетельство о рождении, рекомендации врачей.
Можете ли вы приобрести необходимые лекарства моему ребенку?
Мы приобретаем для детей с ограниченными возможностями только средства реабилитации (коляски, ходунки, тутора, вертикализаторы и т.п.). К сожалению, приобрести медикаменты мы не можем.
Для получения помощи нужно обязательно иметь оригинал подтверждающего документа или достаточно ксерокопии?
Для получения вещей необходимо иметь оригинал справки, свидетельства или другого подтверждающего вашу личность и статус документа.
Каким образом можно получить бесплатные вещи?
Получить вещи вы можете в секонд-хендах наших партнеров по сертификату, который мы вам выдадим. Получить сертификат вы можете, если относитесь к следующим категориям:
  • люди с ограниченными возможностями;
  • лица из числа детей, оставшихся без попечения родителей;
  • малоимущие семьи; многодетные семьи;
  • матери-одиночки и отцы-одиночки;
  • опекуны или Ветераны Великой Отечественной войны.