o-nahs/faq

Воспрос-ответ

Ежедневно к нам поступает множество вопросов, связанных с вещами, которые вы готовы пожертвовать, и с работой пунктов приема. Ниже мы постарались ответить на самые часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы

Какие вещи вы не принимаете?
Мы не принимаем книги, мебель, посуду, бытовую технику, электронику, ковры, канцтовары, матрасы. Также мы не принимаем вещи в состоянии, не пригодном для дальнейшего использования: с пятнами, дырами, заметными результатами ремонта, поломанные.
Какие вещи вы принимаете?
Мы принимаем: одежду, обувь, ремни, сумки, текстиль, детские игрушки, коляски, ванночки, подушки и одеяла, спортивный инвентарь (ролики, коньки, лыжи, сноуборды, самокаты, велосипеды, скейтборды), средства реабилитации. Важно, чтобы собранные одежда и обувь, текстиль, игрушки были пригодны для использования и не имели грубых дефектов.
Можно ли сдать что-то кроме одежды?
Да, помимо одежды мы также принимаем обувь, ремни, сумки, текстиль, детские мягкие и пластиковые игрушки, коляски, ванночки, подушки и одеяла, спортивный инвентарь (ролики, коньки, лыжи, сноуборды, самокаты, велосипеды, скейтборды), средства реабилитации.
Помогают ли вам власти, депутаты, бизнесмены и т.п.?
Нет. Проект существует на собственные средства. Проект организует целевые сборы, чтобы помочь людям в кризисной ситуации. Если готовы помочь — соберите вещи, которые хотите пожертвовать, и курьер заберет их вместе с остальными пакетами в рамках вывоза. Зимний сбор. Собираем необходимые зимние вещи, которые помогут многим людям не только пережить тяжелое время, но и буквально выжить. Также можете сделать пожертвование. Благодаря вам покупаем то, чего не хватает, собираем и сортируем одежду, чтобы люди получали поддержку.
Кому вы помогаете?
Мы помогаем одеждой людям с ограниченными возможностями, лицам из числа детей, оставшихся без попечения родителей, малоимущим семьям, многодетным семьям, матерям-одиночкам и отцам-одиночкам, опекунам и Ветеранам Великой Отечественной войны. Также мы приобретаем средства реабилитации для детей с ограниченными возможностями. Вы можете узнать о них на странице «Текущие проекты». Также мы полностью отчитываемся о помощи в разделе «Отчеты о работе».
Можно ли сдать вам вещи для нуждающихся и малоимущих?
Конечно, наш проект помогает нуждающимся людям бесплатно получить одежду. Мы помогаем: людям с ограниченными возможностями, лицам из числа детей, оставшихся без попечения родителей, малоимущим семьям, многодетным семьям, матерям-одиночкам и отцам-одиночкам, опекунам и Ветеранам Великой Отечественной войны.
Как вы приобретаете средства реабилитации и сертификаты?
Всю собранную одежду мы оптом продаем. На вырученные средства мы покупаем средства реабилитации для детей с ограниченными возможностями и сертификаты на приобретение вещей для нуждающихся в магазинах наших партнеров.
Могут ли мне отказать в приёме вещей, которые я хочу передать на благотворительные цели
Главный критерий при приеме вещей – их внешний вид. Важно, чтобы на них не было грубых дефектов. Категории вещей, которые мы принимаем: одежда, обувь, сумки, чемоданы, ремни, детские игрушки, ванночки, коляски, подушки, одеяла, спортивный инвентарь (ролики, коньки, лыжи, сноуборды, самокаты, велосипеды, скейтборды), средства реабилитации и текстиль.
Во что лучше складывать вещи: пакеты, мешки, коробки и т.п.?
Самый удобный вариант для транспортировки – черный мешок для мусора. Также можно сложить в сумки или обычные целлофановые пакеты. Если у вас нет мешков, сообщите нам, и водитель привезет с собой. Пожалуйста, не кладите вещи в коробки!
Сколько мне заплатят за вещи?
Мы принимаем вещи на безвозмездной основе – бесплатно. Проект «Добрые вещи» дает возможность нуждающимся людям одеваться так, как им нравится. Инвалиды, многодетные семьи, дети без родителей и матери-одиночки получают сертификаты на определенную сумму. С ними подопечные могут пойти в один из партнерских магазинов секонд-хенд и выбрать любую понравившуюся им одежду. Часть одежды продается — вырученные средства идут на приобретение реабилитационного оборудования для детей с ограниченными возможностями и на оплату труда сотрудников проекта. Возможен вывоз. Водитель приедет и заберет любое количество вещей, это бесплатно. Чтобы вызвать курьера, оставьте заявку.
Можно ли привозить медикаменты широкого профиля?
Нет, мы не принимаем медикаменты. Социальный проект «Добрые вещи» бесплатно выдает вещи всем нуждающимся. Первоначально помощь оказывалась только детям с ограниченными возможностями. По мере роста проекта росли и ее возможности. Теперь бесплатно раздаем одежду всем нуждающимся, особенно беженцам и людям с ограниченными возможностями, через наши партнерские магазины.

Какие вещи можно пожертвовать

Пожертвование одежды на благотворительность — полезный и добрый жест, который может улучшить жизнь многих людей. «Добрые вещи» принимают разнообразную мужские, женские и детские вещм. В список входят:
  • одежда;
  • обувь;
  • аксессуары (обувь, ремни, сумки);
  • текстиль;
  • детские игрушки (конструкторы, мягкие игрушки);
  • постельные принадлежности (подушки и одеяла)
  • спортивный инвентарь (роликовые коньки, лыжи, сноуборды, велосипеды, скейтборды);
  • реабилитационное оборудование.
При пожертвовании одежды, обратите внимание, что она должна быть чистой. Не передавайте вещи, которые сильно повреждены или непригодны для использования. Мелкая и крупная бытовая техника, мебель, посуда, книги и канцелярские принадлежности не могут быть пожертвованы в проект.
Нужно ли гладить вещи перед сдачей?
Нет, гладить вещи абсолютно не обязательно. Главное, чтобы вещи имели пригодный к носке вид, не имели грубых дефектов и загрязнений.
Можно ли сдать вам старые ношенные б/у вещи?
Конечно, мы принимаем б/у вещи. Главное, чтобы они не имели грубых дефектов.
Нужно ли вещи предварительно отдавать в химчистку?
Нет, химчистка вещам не нужна.  Главное, чтобы вещи имели пригодный вид, не имели грубых дефектов и загрязнений.
Нужно ли сортировать вещи по пакетам?
Нет, можете сложить все вещи вместе. Благотворительный проект «Добрые вещи» приглашает всех желающих поделиться своими ненужными вещами, которые только занимают место в шкафах и гардеробах, но при этом находятся в хорошем состоянии, на благо нуждающихся. Собранные вещи организация превращает в благотворительные пожертвования для тех, кто в них остро нуждается. Какие предметы принимаются: Одежда, обувь, ремни, сумки, текстиль, плюшевые игрушки, подушки и одеяла. Важно, чтобы собранная одежда и обувь, текстиль и игрушки были пригодны для использования и не имели бросающихся в глаза дефектов. Вещи должны быть чистыми, без дыр и пятен, с полным набором пуговиц и работающими молниями.
За счёт каких средств организуется ваша благотворительная деятельность?
Всю собранную одежду мы оптом продаем. На вырученные средства мы покупаем средства реабилитации для детей с ограниченными возможностями и сертификаты на приобретение вещей для нуждающихся в магазинах наших партнеров. Также на вырученные средства живет и наш проект (аренда, зарплаты и прочие расходы проекта).

Приёмные пункты

Нужно ли предварительно звонить и предупреждать о приезде в приемный пункт?
Нет, звонить и оставлять заявки перед приездом в приемный пункт не требуется. Звонить необходимо только тем, кто хочет приехать в приемный пункт на станции метро Калужская на личном транспорте – вам необходимо заранее назвать номер машины, чтобы вас пустили на парковку.
Бывают ли в приемных пунктах очереди?
Нет, очередей, как правило, не бывает. Процесс сдачи вещей не занимает более 4-5 минут. Вы приходите в наш приемный пункт, складываете пакеты на большие весы, приемщик фиксирует принятые килограммы и пломбирует пакеты.
Работают ли приемные пункты в праздничные дни?
Да, приемные пункты работают в праздничные дни по обычному режиму. Проект «Добрые вещи» один из первых проектов социального бизнеса в России, появившийся еще в 2016 году. Вначале волонтеры оказывали адресную помощь детям с ограниченными возможностями, оснащая их необходимыми тренажерами, стульями и другим реабилитационным оборудованием. Однако с тех пор организация расширила круг своих бенефициаров, включив в него нуждающиеся семьи, которые получают вещи, собранные от населения. Вещи принимаются в пунктах проекта или бесплатной курьерской доставкой. Организация принимает:
  • одежда;
  • обувь и аксессуары;
  • текстиль;
  • мягкие игрушки;
  • постельные принадлежности (только одеяла и подушки).

Контейнеры

Есть ли ваши контейнеры в других городах, кроме Москвы?
Наши ящики для сбора вещей вы также можете найти в городах ближайшего Подмосковья: Истра, Одинцово, Балашиха. Адреса вы найдете в разделе «Пункты приема».
Какие вещи можно положить в контейнер?
В контейнеры можно класть одежду, обувь, ремни, сумки, текстиль, детские игрушки. Но, стоит учитывать, что размер окна для приема вещей бывает размером 420*680, поэтому не стоит нести к контейнерам очень крупные мешки.

Вывоз вещей из дома

Сколько стоит вывоз вещей из дома?
Мы приезжаем к вам совершенно бесплатно. Однако, стоит учитывать, что и вознаграждения мы не даем. «Добрые вещи» дает возможность любому желающему и неравнодушному человеку помочь нуждающимся без необходимости делать денежные пожертвования. Проект позволяет оказать посильную помощь нуждающимся, не беспокоясь о нецелевом использовании средств. Проект «Добрые вещи» — не просто избавление от ненужной одежды. Это возможность освободить место для чего-то нового не только в гардеробе, но и в сердце. Социальный бизнес-проект "Добрые вещи" был основан в феврале 2016 года. Начали с адресной помощи детям с ограниченными возможностями: государственные реабилитационные центры предоставили данные о детях, которым необходимы специальные тренажеры, кресла, корсеты и другое реабилитационное оборудование. По мере развития проекта начали расширять круг людей, которым помогаем. Сегодня бесплатно выдаем вещи через наши магазины-партнеры.
Как быстро вы приезжаете за собранными вещами?
Все зависит от вашего расположения. Когда вы оставляете заявку на сайте или звоните в офис, наш сотрудник оговаривает с вами время и дату, согласовывает и закрепляет их за вами.
Может ли водитель подняться и забрать вещи из квартиры?
Конечно. Именно поэтому, когда мы оформляем заявки, нам необходимо знать не только номер дома, где вы проживаете, но и номер квартиры и код домофона.
Как долго водитель принимает вещи?
Это не займет много времени: вы просто передаете вещи водителю, он взвешивает и пломбирует при вас мешок и получает ваш автограф.

Как получить помощь

Каким образом можно получить бесплатные вещи?
Получить вещи вы можете в секонд-хендах наших партнеров по сертификату, который мы вам выдадим. Получить сертификат вы можете, если относитесь к следующим категориям:
  • люди с ограниченными возможностями;
  • лица из числа детей, оставшихся без попечения родителей;
  • малоимущие семьи; многодетные семьи;
  • матери-одиночки и отцы-одиночки;
  • опекуны или Ветераны Великой Отечественной войны.
Какие документы нужны, чтобы получить бесплатный сертификат на приобретение вещей?
  • Людям с ограниченными возможностями – справка об инвалидности;
  • Лицам из числа детей, оставшихся без попечения родителей – справка о пребывании в детском доме;
  • Малоимущим семьям – справка о доходах;
  • Многодетным семьям – УДВ многодетной семьи, свидетельства о рождении детей;
  • Матерям и отцам-одиночкам – справка из социальной службы, подтверждающая статус одинокого родителя, прочерк в свидетельстве о рождении ребенка в графе «отец» или «мать»;
  • Опекунам – постановление об установлении опеки.
Как получить средство реабилитации для ребенка с ограниченными возможностями?
Вам необходимо написать нам на почту dobro_ve@mail.ru. В письме опишите диагноз, историю болезни и расскажите, какое средство реабилитации вам необходимо. Также приложите к письму подтверждающие документы: справку об инвалидности, выписку из карты, свидетельство о рождении, рекомендации врачей.
Можете ли вы приобрести необходимые лекарства моему ребенку?
Мы приобретаем для детей с ограниченными возможностями только средства реабилитации (коляски, ходунки, тутора, вертикализаторы и т.п.). К сожалению, приобрести медикаменты мы не можем.